Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la livraison de votre/vos produit(s) pour procéder à leur retour. Pour exercer votre droit, vous devez remplir le formulaire suivant.

Coût de l’expédition

Le retour de vos produits est gratuit tant que l'origine de l'envoi est la France et que le produit respecte les conditions qui le rendent éligible à l'exercice du droit de rétractation.

Conditions de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais d'expédition, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part.

Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens et vérifié leur état.

Vous devrez nous retourner ou nous remettre directement les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous aurez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Dans de tels cas, le prestataire se réserve le droit de demander à l'utilisateur de prendre en charge les frais directs de retour du bien ou du service.

L'exercice du droit de rétractation exige que l'utilisateur retourne au prestataire le produit tel qu'il a été reçu, sans autre utilisation que la simple vérification de son bon état et de son bon fonctionnement. Le produit doit être envoyé dans son emballage d'origine, de sorte qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport, l'utilisateur assumant les éventuels dommages et les responsabilités qui en découlent. Dans le cas où le produit n'est pas retourné avec son emballage d'origine, il est possible que le bien subisse une dépréciation.

De même, conformément à l'article 45 du Décret Royal 1/2007, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation dans les cas où des produits sont achetés sur mesure selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats concernant :

• La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois que le contrat a été entièrement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation.
• La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.